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La innovación no se detiene, y LaborTech tampoco.
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A fast answer and a coordinated one are not the same thing. When AI resolves a B2B customer issue without looping in the teams who have to deliver on it, you get confident responses nobody actually signed off on.
A new briefing paper from Harvard Business Review Analytic Services, sponsored by Front, examines the coordination gaps that open up when transactional AI tools meet multi-team B2B service, and how leading companies are using AI to close those gaps instead of widening them.
Read the briefing paper for the questions to ask before your next AI investment.
La frase LaborTech del dia.
La Frase.
“Las metas sirven para marcar el rumbo, pero los sistemas son mejores para avanzar.”
— James Clear, autor de Hábitos atómicos.
🤖 Llegan los dots: un asistente de ChatGPT para los pendientes que necesitan seguimiento
Hay tareas que difícilmente se resuelven con una sola pregunta: una propuesta cambia, llegan documentos nuevos o un cliente modifica sus requisitos.
OpenAI presentó dots, agentes de IA que pueden mantener un encargo en marcha entre conversaciones. Funcionan con GPT-6 Astra, tienen una computadora propia en la nube y trabajan con las aplicaciones que decidas conectar. Un agente es un asistente capaz de ejecutar varios pasos para completar una tarea. Así los presentó OpenAI.
Entre los ejemplos están actualizar propuestas comerciales conforme cambian los requisitos y preparar publicaciones a partir de una entrevista. La empresa también relata que un usuario de prueba recibió ayuda para detectar un cobro pendiente y preparar la factura correspondiente.
Para alguien de oficina, el atractivo está en reducir la necesidad de volver a explicar un proyecto cada vez que retoma el trabajo.
El acceso será gradual: comienza en Pro y Business Premium, en mercados habilitados; Enterprise requiere activación del administrador. Puedes establecer qué acciones necesitan autorización y revisar la actividad. La disponibilidad concreta dependerá de tu cuenta, según la guía de acceso y configuración.
📊 GPT-6.1 Sol: más capacidad para los documentos y procesos de tu jornada.
Un PDF con tablas, notas pequeñas y cifras repartidas en varias páginas puede consumir buena parte de la mañana. Ese tipo de trabajo forma parte del objetivo de GPT-6.1 Sol, el modelo que OpenAI anunció el 29 de septiembre.
Según las evaluaciones publicadas por la empresa, mejora frente a GPT-6 Sol en comprensión de documentos, uso de aplicaciones y procesos empresariales que requieren varios pasos. En algunas pruebas se acerca al desempeño de Astra con un menor costo de uso mediante API, la conexión que permite incorporar el modelo en otros programas. El anuncio explica los resultados y sus condiciones.
Una prueba útil en tu trabajo sería darle varias cotizaciones y pedir una comparación de precios, plazos y condiciones, con la página de origen de cada dato. Así puedes evaluar si realmente reduce el tiempo que dedicas a revisar documentos.
Dónde encontrarlo: OpenAI anunció su disponibilidad en ChatGPT Work y Codex para planes Plus, Pro, Business, Enterprise y Edu. Todavía no está disponible en el chat convencional. El menor precio anunciado corresponde a la API; no representa una reducción en tu mensualidad.
🏪 Meta quiere ayudar con las tareas que se amontonan al llevar un negocio.
Quien lleva un negocio suele encargarse también de las publicaciones, los mensajes de clientes y parte de la administración.
Meta anunció nuevas funciones de Muse for Small Business, su asistente para pequeños negocios. Puede conectarse con herramientas como Canva, Shopify, QuickBooks y Slack, además de cuentas empresariales de Facebook e Instagram.
La propuesta consiste en trabajar con información que el negocio ya tiene: analizar ventas y campañas, preparar contenido, detectar gastos que merecen revisión o redactar respuestas a correos pendientes. Meta señala que publicar, enviar o gastar requiere la aprobación del usuario. Los ejemplos y las conexiones disponibles aparecen en su anuncio oficial.
Para quienes estamos en México hay un límite importante: Muse está disponible en Estados Unidos y Canadá. Este anuncio no confirma su llegada al mercado mexicano.
Vale la pena seguirlo porque aborda una necesidad cotidiana: usar la información de ventas, clientes y campañas sin tener que reunirla manualmente cada vez que quieres tomar una decisión.
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